Vill du bli hörd? Ändra sättet du talar!

Vi har alla våra återkommande verbala ticks som "Jag ba...", "alltså" eller "typ", men dessa kan enligt forskning leda till att åhöraren slutar att lyssna. Även hastigheten, ljudnivån och flödet av vårt tal påverkar om åhöraren "köper" det vi "säljer". 


I en studie vid Michigan universitetet undersökte forskare 1380 telefonsamtal mellan telefonförsäljare och potentiella kunder. De fann att vissa verbala karaktäristik sålde betydligt bättre än andra. Det mest ideala sättet att prata är inte alltför snabbt eller för långsamt och inte för upprymd. Man ska ta regelbundna korta pauser (mellan 4 till 5 st. per minut) och hålla sig till helst 3.5 ord per sekund. Personer som talar snabbare tenderar att uppfattas som mindre pålitliga medan de som pratar långsammare anses vara "trög-tänkta" eller alltför pedantiska.
Forskarna upptäckte även att kunder föredrog personer som var jämna i talet än "animerade/livliga talare", med många ton variationer. Detta gällde framför allt när det kom till manliga säljare. De skriver “It could be that variation in pitch could be helpful for some interviewers, but for others too much pitch variation sounds artificial, like people are trying too hard.” 
Hur hjälper denna studie oss som inte är telefonförsäljare? 
Forskarna hävdar att dessa verbala tricks kan hjälpa dig vare sig du säljer en produkt, ska prata inför en publik, motivera ditt team eller helt enkelt vinna ett argument mot din partner.   ;)

Inga kommentarer:

Skicka en kommentar

HJÄRNGODIS

Hej kära läsare, tack för att du besöker bloggen! Du missar väl inte att dela dina favorit texter! Är du nyfiken på ännu mer psykologi - klicka på nästa för att ladda fler inlägg. Lämna gärna en kommentar om det finns ett särskilt ämne du är intresserad av. Till höger hittar du de senaste texterna samt inlägg som dyker upp slumpartad. Sharing is caring ;)

Senaste

recentposts

Slumpartad

randomposts